Données personnelles des clients (prospection, vente en ligne, achat de fichiers, géolocalisation, vidéosurveillance des magasins, enregistrement des appels téléphoniques, spam et cookies…)
03/05/2019- Actualités de l'ASA
Le 25 avril 2019, Me Marie-Paule WAGNER a animé sur ces thèmes un atelier organisé par la Chambre de Commerce et d’Industrie de Strasbourg.
- Comment constituer un fichier de prospects ?
- Quelles données peut-on collecter ?
- Faut-il adresser aux clients des messages de « mise à jour » post RGPD ?
- Quelles sont les conditions de la prospection par email, par sms, par téléphone ?
- Peut-on transmettre le fichier-client lors de la vente d’un fonds de commerce ?
- Les données des clients peuvent-elles être partagées au sein d’un réseau de distribution ?
L’entrée en vigueur le 25 mai 2018 du Règlement Général relatif à la Protection des Données, largement médiatisée, a provoqué une prise de conscience de l’importance prise par les règles tendant à la protection de la vie privée dans le quotidien des entreprises. Ces règles, lourdement sanctionnées, qui affectent tant l’organisation interne que la communication avec les clients et prospects, doivent conduire à une révision générale des pratiques commerciales et bouleversent certaines pratiques anciennes bien acquises.
Près d’un an après l’entrée en vigueur du règlement européen, Me Marie-Paule WAGNER et la CCI Alsace Eurométropole ont fait le point sur l’incidence du RGPD sur la relation client.