Haustürgeschäfte – Checkliste für Verbraucher

08/09/2026- Gerichtszeitgeschehen, Unser Zeitgeschehen

Verträge außerhalb von Geschäftsräumen: Checkliste für Personen, die durch Akquise angesprochen wurden und es bereuen, zu schnell unterschrieben zu haben

14.04.2025-

Telefonie, Photovoltaik, Abonnements und Telefonbücher, Renovierungsarbeiten am Wohnraums – all dies sind Bereiche, in denen Aufträge häufig infolge einer Akquise abgeschlossen werden.

Anwälte werden regelmäßig von Mandanten konsultiert, die sich von solchen Verträgen befreien möchten, sei es, weil die erwartete Leistung nicht – oder nicht ordnungsgemäß – erbracht wurde, oder weil sich der Vertrag nach sorgfältiger Lektüre, Überlegung und Vergleich als unnötig oder nachteilig herausstellt.

Hier sind die ersten Fragen, die man sich in einem solchen Fall stellen sollte.

Handelt es sich tatsächlich um eine Haustürgeschäfte?

Das französische Gesetz schützt den Verbraucher, der einen sogenannten „außerhalb von Geschäftsräumen“ geschlossenen Vertrag mit einem Gewerbetreibenden unterzeichnet, wobei beide Parteien oder deren Vertreter gleichzeitig physisch anwesend sind und der Vertragsabschluss außerhalb der Geschäftsräume des Gewerbetreibenden erfolgt. Der Begriff „außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag“ erstreckt sich jedoch auch auf Verträge, die in den Geschäftsräumen des Gewerbetreibenden geschlossen werden, jedoch unmittelbar nach einer persönlichen Kundenansprache an einem anderen Ort, sowie auf solche, die während einer vom Gewerbetreibenden organisierten kommerziellen Exkursion geschlossen werden.

Wenn ein Bauunternehmer zum Kunden kommt, um Maße für die Erstellung eines Kostenvoranschlags zu nehmen, der später per E-Mail übermittelt wird, gilt dies nicht als Haustürgeschäft.

Für Telefonwerbung gelten besondere Bestimmungen.

Fernabsatzgeschäfte (insbesondere solche, die über das Internet abgeschlossen werden) und Verkäufe, die auf Messen und Ausstellungen getätigt werden, fallen nicht unter die Bestimmungen zum Haustürgeschäft.

Ist die Widerrufsfrist bereits abgelaufen?

Im Falle einer Haustürgeschäfte hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht, außer bei bestimmten Waren oder Dienstleistungen wie verderblichen Gütern, nach Kundenspezifikationen angefertigten Waren sowie Beherbergungs- oder Verpflegungsleistungen. Die Frist von 14 Tagen zur Ausübung dieses Rechts beginnt bei Verkäufen von Sachgütern mit dem Erhalt der Ware, in allen anderen Fällen mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, oder bei einer Bestellung einer aus mehreren Teilen bestehenden Ware beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware oder des letzten Teils.

Diese Frist verlängert sich jedoch auf maximal 12 Monate, wenn der Verbraucher nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht erhalten hat. Es ist daher sorgfältig zu prüfen, ob das Bestellformular tatsächlich alle vom Verbrauchergesetzbuch vorgeschriebenen Informationen enthält. Ebenso führt das Fehlen eines ordnungsgemäßen Widerrufsformulars, das dem Verbraucher ausgehändigt wurde, zu einer Verlängerung der Widerrufsfrist.

In diesem Zusammenhang betrachten die Gerichte ein Widerrufsformular, das auf einer Seite des Bestellformulars aufgedruckt ist, auf dessen Rückseite sich der Platz für die Vertragsunterzeichnung befindet, als nicht konform, da die Verwendung dieses Formulars nicht dazu führen darf, die Unversehrtheit des Vertrags zu beeinträchtigen, den der Verbraucher aufbewahren können muss.

Und wie sieht es bei Gewerbetreibenden aus?

Artikel L.221-3 des Verbrauchergesetzbuchs dehnt das Widerrufsrecht auf Verträge aus, die außerhalb von Geschäftsräumen zwischen zwei Gewerbetreibenden geschlossen werden, sofern der Gegenstand dieser Verträge nicht zum Hauptgeschäftsfeld des angefragten Gewerbetreibenden gehört und die Zahl der von diesem beschäftigten Mitarbeiter fünf oder weniger beträgt.

So haben die Gerichte den Widerruf eines Architekten anerkannt, der einen Vertrag über die Erstellung einer Website abgeschlossen hatte, ebenso den eines Einzelunternehmers, der einen Auftrag zur Schaltung einer Werbeanzeige in einem lokalen Branchenverzeichnis erteilt hatte, sowie den eines Apothekers, der einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen hatte.

Die Ausweitung des Widerrufsrechts auf kleine Unternehmen gilt auch für juristische Personen.

 

Ist der Vertrag gültig?

Die Informationen zum Widerrufsrecht sind nicht die einzigen Angaben, die ein außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag zwingend enthalten muss.

Der Verbraucher muss ein datiertes Exemplar des Vertrags erhalten, in dem insbesondere die Identität und die Kontaktdaten des Unternehmers, die wesentlichen Merkmale der Ware oder Dienstleistung, der Preis, das Liefer- oder Erfüllungsdatum, gegebenenfalls die Streitbeilegungsverfahren sowie Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten usw. aufgeführt sind.

Andernfalls ist der Vertrag nichtig, und der Verbraucher kann sich dieser Nichtigkeit auch nach Ablauf der Widerrufsfrist unter Beachtung der allgemeinen Verjährungsvorschriften berufen.

Im Fall einer Photovoltaikanlage wurde entschieden, dass zur Unterrichtung des Verbrauchers über die „wesentlichen Merkmale der Ware“ der Bestellschein nicht nur die Liste der Bestandteile der Anlage enthalten, sondern auch deren technische Merkmale hinsichtlich Leistung, Wirkungsgrad und Produktionskapazität beschreiben muss.

Die Rechtsprechung stellt auch hohe Anforderungen an die Art und Weise der Angabe der Lieferfrist. Im Zusammenhang mit einem Vertrag, in dem sich der Gewerbetreibende verpflichtet hatte, eine Aerovoltaikanlage zu liefern, zu installieren und in Betrieb zu nehmen sowie die für die Inbetriebnahme erforderlichen behördlichen Schritte zu erledigen, beanstandete der Kassationsgerichtshof die Angabe einer einheitlichen Frist von vier Monaten, die nicht die Erledigung aller behördlichen Schritte umfasste. Der Vertrag hätte zwischen der Frist für die materiellen Vorgänge der Lieferung und Installation der Güter und der Frist für die Erbringung der übrigen Leistungen unterscheiden müssen.

Für Störungsbehebungs-, Reparatur- und Wartungsleistungen im Bau- und Hausausstattungsbereich gilt die Verordnung vom 24. Januar 2017, die insbesondere die Vorlage eines detaillierten Kostenvoranschlags vorschreibt, in dem die Preise für Ersatzteile und Arbeitskosten gesondert aufgeführt sind. Der Verbraucher muss darüber informiert werden, dass er die ausgetauschten Teile, Komponenten oder Geräte behalten darf

Für bestimmte Waren ist die Haustürgeschäfte verboten (z. B. risikobehaftete Finanzprodukte, Gold) oder streng geregelt (Bank- und Finanzdienstleistungen); ein unter Missachtung dieses Verbots abgeschlossener Vertrag ist nichtig.

 

Ist der Vertrag in Kraft getreten? Ist er nicht aufgrund des Wegfalls eines anderen damit verbundenen Vertrags unwirksam?

Wird der im Rahmen der Haustürgeschäfte abgeschlossene Vertrag durch einen zweckgebundenen Kredit finanziert, führt die Nichtgewährung des Kredits – beispielsweise aufgrund der Ablehnung des Kreditnehmers durch das Finanzierungsinstitut – zur Unwirksamkeit des Hauptvertrags. Umgekehrt führt die Ungültigkeit des Kauf- oder Dienstleistungsvertrags aufgrund der gegenseitigen Abhängigkeit dieser Verträge von Rechts wegen zur Ungültigkeit des zweckgebundenen Kredits.

Ein Verbraucher, der sein Widerrufsrecht hinsichtlich des Hauptvertrags oder des zweckgebundenen Kreditvertrags wirksam ausübt, wird dadurch auch vom anderen Vertrag befreit.

Verträge, die Teil eines Geschäfts sind, das ein Finanzierungsleasing umfasst, stehen ebenfalls in einer gegenseitigen Abhängigkeit. Dies gilt für den Finanzierungsleasingvertrag und den Wartungsvertrag, die sich auf denselben Gegenstand beziehen.

So kann die Nichtigkeit der Bestellung zur Nichtigkeit des Finanzierungsleasingvertrags führen, die mangelnde Konformität oder Funktionsfähigkeit der Ausrüstung berechtigt zur vorzeitigen Kündigung des Finanzierungsleasingvertrags, und die Nichteinhaltung der Wartungsverpflichtungen kann die Aussetzung der Mietzahlungen rechtfertigen.

 

Werden die Ausführungsfristen eingehalten?

Hält der Unternehmer die vereinbarte Liefer- oder Ausführungsfrist nicht ein, kann sich der Verbraucher vom Vertrag befreien, indem er dem Unternehmer den Rücktritt vom Vertrag mitteilt.

Sofern jedoch die Einhaltung der Frist für den Verbraucher keine wesentliche Vertragsbedingung darstellte – was der Verbraucher nachweisen muss – oder es offensichtlich ist, dass die Lieferung oder Erbringung nicht erfolgen wird, muss der Verbraucher vor dem Rücktritt vom Vertrag den Gewerbetreibenden auffordern, die Lieferung oder die Erbringung der Dienstleistung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen.

 

Und wenn der Verkäufer die Unterschrift auf unlautere Weise erlangt hat?

In bestimmten Extremfällen kann die Nichtigkeit des Vertrags geltend gemacht werden, der infolge unlauterer oder irreführender Praktiken geschlossen wurde, oder sogar die strafrechtliche Frist wegen Ausnutzung der Schwäche.